憨态可掬的大熊猫凭借爱卖萌、会“营业”的特质，已然成为短视频平台的流量担当。近日，兴业银行借势在“兴业生活”APP上推出了一款“熊猫养成”游戏，用户不仅可以“云养熊猫”，还可通过游戏做任务领取刷卡金。这是兴业银行继引入热门IP“熊猫花花”后探索运营的全新尝试之一。

今年正逢兴业银行信用卡发卡20周年，兴业银行于今年7月举办“百变熊猫基地和花信用卡掌心和花版”发布会，并以“花式生活一起嗨”为主题，重磅发布了“含花量”超高的“兴业生活”3.0版本，将熊猫元素融入APP设计当中，打造独特的品牌差异化优势。全新亮相的“兴业生活”更注重以用户需求和消费偏好为导向，邀请5000多万用户嗨享更加便捷、优惠、丰富的“花式生活”。

以用户为本，金融服务再升级

作为银行与持卡人连接最多、频度最高的渠道，信用卡APP基础金融功能是否便捷直接影响客户体验，也考验着商业银行专业服务能力。

升级后的“兴业生活”3.0版本以“清晰直观、省时省心”为核心理念，将科技与金融紧密融合，对服务功能进行了全面革新。比如，用户可在“卡金融”频道体验信用卡申卡、用卡服务全流程；相较“兴业生活”2.0版本，此次升级新增互动卡包设计，智能化展示用户名下所有卡片，用户点选卡片即可查看卡片当前的还款状态、还款日、额度、权益、年费、信贷优惠折扣等信息，无需逐一点击功能选项，便可掌握账户全貌。

这些贴心的功能设计，既来自对客户偏好的深度洞察，也得益于用户的真实反馈。“‘兴业生活’3.0升级过程中，我们通过5种渠道深入开展调研，直面用户痛点与需求，可以说，用户的吐槽是我们前进的动力”，“兴业生活”产品经理介绍道。

兴业银行信用卡中心认真听取用户建议，真诚服务用户，全面提升服务能力的决心也正在被用户看见。根据线上用户满意度调研结果，“兴业生活”3.0版本发布后收获超85%的用户认可。

品质不打烊，优惠活动更给力

兴业银行信用卡中心基于对客户消费习惯的深刻理解，将“本地优惠”与“生活商城”巧妙打造为“兴业生活”3.0版本的“该省省”“该花花”两大特色频道。

“该省省”频道推出全国性用卡活动，兼具地域特色，构建起涵盖餐饮、商超、娱乐、出行等多领域的综合生态体系。该频道还特别打造“活动日历”，一站式聚合“6积分”“兴动星期六”等各种优惠活动，帮助用户轻松掌握最新活动资讯，畅享各大品牌福利。

值得一提的是，以上活动不仅包含了影音视频、电商平台等线上渠道，也覆盖线下餐饮品牌、电影院线、热门商圈等。“兴业生活”3.0版本致力于为用户与商户间搭起桥梁，满足用户消费需求的同时也实现为商户引流，成为客户易用、爱用、受用的生活服务和金融服务平台。

“该花花”频道则是“兴业生活”APP原“生活商城”的升级版。用户可以在该频道享受“免息分期”抢购数码新品、美妆大牌等，还可采用“现金+积分”购买方式或直接用积分兑换“兴”选好物、优惠券等。

“新版‘兴业生活’APP活动变多了，积分兑换更方便了，让人感受到金融不再是冷冰冰的，而是一种温暖的陪伴。”持卡6年的王女士在“我为兴业生活APP提建议”中如是写道。

丰富新潮，增加娱乐新体验

存量竞争时代，兴业银行信用卡中心不断强化数智服务能力，提升基础金融服务的卓越体验，引入游戏、内容资讯、等非金融服务场景，全面提升客户服务质效，激发发展新动能。

为了与“护花使者”建立更加紧密的连接，“兴业生活”3.0版本特别打造“熊猫花花”专区。在“花花速递”板块不定时更新大熊猫日常吃喝玩乐的视频资讯，精选熊猫趣味知识、熊猫基地“观花”攻略等科普文章，帮助“和花粉”们即时掌握“熊生”动态。同时还开展“花花文创产品折扣购”等正版周边优惠活动，让用户一站式体会到追星、省钱的双重满足。

熊猫养成游戏则是“兴业生活”3.0版本探索粉丝经济的又一次有益“试水”。通过采集资源、喂养互动、兑换权益等趣味玩法，将金融任务与游戏任务巧妙结合，以权益激励与情感价值双重驱动，实现了人文关怀、娱乐创新与业务特色的完美融合，为用户提供更加多元有趣的“金融+非金融”体验。

不仅如此，该行还创新尝试构建内容营销矩阵，探索“兴趣电商”新模式，在“兴业生活”APP首页打造资讯场景，引入美食、美景、综艺、数码、车生活等多领域的优质内容资讯，持续打造“吃喝行游购娱”全覆盖的生活福利圈。

作为兴业银行五大线上品牌之一的“兴业生活”，由2017年该行原信用卡APP“好兴动”升级而来，经过三次迭代升级，已成为连接用户与商户、生活与支付、消费与信贷的一站式生活与金融服务平台。截至2024年6月末，“兴业生活”APP注册用户5,161.26万户，较上年末增长6.76%。